2017年度 患者さま満足度調査の結果<外来部門>

  • 調査期間: 2017年11月15日(水)~11月16日(木)
  • 回答者数: 640名
  • 「インデックス」は、満足(100点)、やや満足(75点)、ふつう(50点)、やや不満(25点)、不満(0点)の平均点です。
  • 以下のグラフでは、 オレンジ:満足、 水色:やや満足、 :ふつう、 :やや不満、 :不満、 :わからない、 を表しています。
  • グラフの数値を見る際にはマウスカーソルを近づけてください。

質問項目

施設・設備

質問 インデックス
案内や掲示 66.48
清掃の状況 69.32
駐車場 55.23

医師・看護師

質問 インデックス
医師との対話 81.73
医師による診療・治療内容 83.74
看護師 79.25

その他職員

質問 インデックス
検査職員 78.29
事務職員 77.02
受付・会計までの待ち時間 58.87
診察までの待ち時間 53.16
職員間の連携 68.35

全般的

質問 インデックス
総合評価 75.94
安全面への配慮 68.62
プライバシー保護の対応 70.89
治療結果 75.58
全体として 76.90