2010年度 患者さま満足度調査の結果<入院部門>

  • 調査期間: 2010年2月1日(火)~3月10日(木)
  • 回答者数: 297名
  • 「インデックス」は、満足(100点)、やや満足(75点)、ふつう(50点)、やや不満(25点)、不満(0点)の平均点です。
  • 以下のグラフでは、 オレンジ:満足、 水色:やや満足、 :ふつう、 :やや不満、 :不満、 :わからない、 を表しています。
  • グラフの数値を見る際にはマウスカーソルを近づけてください。

共通の項目

施設・入院生活

質問 インデックス
トイレ・浴室の清掃状態 79.6
病室の清掃状態 80.1
病棟・病室内の静かさ 77.3
売店 65.8

入退院時

質問 インデックス
「入院のしおり」の内容・入院生活の説明 78.7
入院支払い費用の説明や通知時期 79.2
事務職員の対応 83.7

医師・看護師

質問 インデックス
医師の対応 88.7
医師の病気や治療などについての説明 85.9
病状に対して治療内容の適切さ 85.3
医師の退院後の説明 84.2
看護師の対応 85.2
看護師の説明の仕方 83.9
ナースコールへの対応 82.3
身体の拭き方やタオルの温度 79.3

全体

質問 インデックス
安全確認について 83.7
プライバシーの配慮について 80.5
治療結果に対する満足度 84.5
全体的な病院に対する満足度 85.2
当院を家族や知人に推薦できるか 87.2
ホームページの情報提供内容 70.2

食事について

質問 インデックス
食事のメニュー 64.6
食事の味 60.9

検査など受けた方のみ回答いただいた項目

画像検査

質問 インデックス
放射線技師の言葉遣いや態度、身だしなみ 82.3
放射線技師の検査に関する説明 81.3

心電図・肺機能

質問 インデックス
技師の言葉遣いや態度、身だしなみ 82.0
技師の検査に関する説明 79.9

リハビリ

質問 インデックス
職員の言葉遣いや態度、身だしなみ 85.0
リハビリに関する説明 82.3

薬剤師

質問 インデックス
薬剤師の言葉遣いや態度、身だしなみ 86.0
お薬の飲み方や効能についての説明 84.0

栄養士

質問 インデックス
栄養士の言葉遣いや態度、身だしなみ 82.5
栄養士の説明 79.4

連携

質問 インデックス
スタッフ間での情報共有 80.6

医療相談

質問 インデックス
医師や看護師とその他スタッフとの連携 81.5