2010年度 患者さま満足度調査の結果＜外来部門＞
- 調査期間： 2010年10月19日（火）～10月21日（木）
- 回答者数： 621人
- 「インデックス」は、満足（100点）、やや満足（75点）、ふつう（50点）、やや不満（25点）、不満（0点）の平均点です。
- 以下のグラフでは、
オレンジ：満足、
水色：やや満足、
紫：ふつう、
緑：やや不満、
赤：不満、
青：わからない、
を表しています。
- グラフの数値を見る際にはマウスカーソルを近づけてください。
共通の質問項目
施設・設備
| 質問 |
インデックス |
| 院内の清掃状態 |
75.9 |
| 予約や電話問い合わせ対応 |
72.5 |
| 受診に必要な情報の掲示 |
69.6 |
| 院内の案内表示の分かりやすさ |
71.4 |
案内・受付・会計
| 質問 |
インデックス |
| 受付・会計職員の言葉遣いや態度 |
73.9 |
| 受付の待ち時間 |
57.8 |
| 会計の待ち時間 |
59.2 |
医師・看護師
| 質問 |
インデックス |
| 医師の言葉遣いや態度 |
77.2 |
| 医師の検査結果・診療内容の説明 |
75.9 |
| 診察までの待ち時間 |
49.6 |
| 看護師の言葉遣いや態度 |
72.1 |
| 看護師の説明の仕方 |
72 |
全般的
| 質問 |
インデックス |
| 診療内容の満足度 |
74.2 |
| 安全確認 |
74.8 |
| プライバシーの配慮 |
72.6 |
| 全体として病院に満足 |
75.1 |
| 家族や知人に勧めたいか |
79.7 |
| ホームページの情報提供内容 |
63.5 |
その他
| 質問 |
インデックス |
| 医療相談の内容に対しての満足度 |
67.8 |
| 医療費や書類関係、その他受診にかかかる相談 |
71.2 |
| 駐車場誘導員の言葉遣いや態度 |
57.2 |
検査など受けた方のみ回答いただいた項目
採血・尿検査
| 質問 |
インデックス |
| 検査した職員の対応 |
72.6 |
| 検査に関する説明 |
70.2 |
| 検査までの待ち時間 |
61 |
X線・CT・MRI
| 質問 |
インデックス |
| 放射線技師の対応 |
74.2 |
| 検査に関する説明 |
72.7 |
| 検査までの待ち時間 |
64.4 |
心電図・肺機能
| 質問 |
インデックス |
| 検査職員の対応 |
72.6 |
| 検査に関する説明 |
71.1 |
| 検査までの待ち時間 |
65.5 |
リハビリ
| 質問 |
インデックス |
| リハビリ職員の対応 |
75.8 |
| リハビリに関する説明 |
74.7 |
| 訓練までの待ち時間 |
72.3 |
駐車場の利用状況
駐車場所の割合
| 選択項目 |
回答数 |
| 合計 |
335 |
| 病院側 |
215 |
| 伝上山 |
98 |
| その他 |
22 |
駐車場の待ち時間
| 選択項目 |
回答数 |
| 合計 |
357 |
| 待ち時間なし |
78 |
| 10分以内 |
44 |
| 10分〜30分未満 |
131 |
| 30分〜1時間未満 |
79 |
| 1時間〜2時間未満 |
24 |
| 2時間以上 |
1 |